Dernière mise à jour : 05/06/2005
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Mon Trépied (le vendeur) et de toute personne physique majeure (le client) souhaitant effectuer un achat sur le site https://montrepied.fr.
Elles encadrent l’ensemble des transactions réalisées sur le site, depuis la passation de commande jusqu’à la livraison, en passant par le paiement, le droit de rétractation, les retours et le service après-vente.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans exception ni réserve. Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter et reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions avant la validation de sa commande.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur Mon Trépied sont des trépieds et accessoires spécialisés (photo, vidéo, éclairage, chantier, etc.). Le catalogue est régulièrement mis à jour pour répondre à une large variété de besoins (amateurs, semi-pro, usage spécifique…).
Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive aussi précise que possible, comprenant :
- Une ou plusieurs photos non contractuelles
- Les caractéristiques techniques principales
- Un prix TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI)
- Les conditions de livraison associées
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations publiées. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement se produire (modèles, spécifications, stocks, etc.). Dans ce cas, le client sera informé dès que possible, et pourra modifier ou annuler sa commande sans frais.
3. Prix
Les prix des produits affichés sur le site https://montrepied.fr sont indiqués en euros (€) et sont net de taxes, conformément au régime fiscal de l’auto-entrepreneur (TVA non applicable — article 293 B du Code Général des Impôts).
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Mon Trépied se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs indiqués au moment de la commande.
Les prix affichés n’incluent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant la validation finale de la commande :
- 6,99 € pour toute commande inférieure à 70 €
- Livraison gratuite à partir de 70 € d’achat
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans information claire et préalable donnée au client avant la commande.
4. Commande
La commande s’effectue exclusivement en ligne, sur le site https://montrepied.fr. Pour valider une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :
- Ajouter les produits souhaités au panier
- Vérifier le récapitulatif de commande
- Compléter les informations de livraison et de facturation
- Choisir le mode de paiement
- Accepter les présentes CGV (case à cocher obligatoire)
- Valider le paiement sécurisé
Une fois la commande validée et payée, le client reçoit :
- Un email de confirmation contenant les détails de la commande
- Une facture envoyée automatiquement par email au format PDF
La commande devient définitive dès réception du paiement.
Mon Trépied se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande :
- En cas de litige antérieur avec le client
- Si des éléments anormaux sont détectés (paiement douteux, coordonnées incorrectes, etc.)
- En cas d’indisponibilité exceptionnelle du produit (dans ce cas, un remboursement sera proposé)
Le client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la commande. En cas d’erreur (adresse, email…), Mon Trépied ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à un défaut de livraison.
5. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue intégralement au moment de l’achat, via une interface de paiement en ligne sécurisée.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Apple Pay
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement agréés (comme Stripe ou WooPayments) garantissant la sécurité des transactions. À aucun moment, Mon Trépied n’a accès aux coordonnées bancaires du client.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne sera ni enregistrée ni traitée, et aucun produit ne sera expédié.
Mon Trépied se réserve le droit d’annuler une commande si une fraude est suspectée ou en cas de tentative de paiement non autorisé.
6. Livraison
Zone desservie : actuellement, les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine.
Délais de livraison :
Les délais de livraison varient selon le produit et la méthode de livraison. En règle générale :
- La préparation de commande prend 1 à 3 jours ouvrés
- La livraison intervient ensuite sous 4 à 10 jours ouvrés en moyenne
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un éventuel retard ne donne pas droit à une indemnisation ou annulation de commande, sauf dispositions légales spécifiques.
Frais de livraison :
- 6,99 € pour toute commande inférieure à 70 €
- Gratuit dès 70 € d’achat
Le montant exact est précisé avant la validation de la commande.
Suivi de livraison :
Une fois le colis expédié, un lien de suivi est généralement envoyé par email si le transporteur le permet.
Livraison non reçue :
En cas de non-réception dans un délai raisonnable, le client est invité à contacter le support à l’adresse [email protected] afin que la situation soit examinée.
Mon Trépied ne pourra être tenu responsable de retards imputables au transporteur, à des conditions exceptionnelles (grève, météo, etc.), ou à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client.
7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Le client souhaitant exercer ce droit doit informer Mon Trépied de sa décision par email à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact du site, avant l’expiration du délai légal.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Un produit personnalisé ou fabriqué sur demande
- Un article endommagé ou incomplet retourné dans un état rendant sa remise en vente impossible
8. Retours & remboursements
Conditions de retour :
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être retourné dans un état neuf, propre à la revente : non endommagé, non sali, avec tous ses accessoires
- Il peut avoir été déballé et testé, mais ne doit pas montrer de trace d’usure ou de dommage
- Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception
Les produits en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.
Tout retour non autorisé ou ne respectant pas les conditions ci-dessus pourra être refusé.
Procédure de retour :
- Contacter [email protected] avec :
- Numéro de commande
- Motif du retour
- Photos du produit
- Une fois validée, l’adresse de retour et les instructions seront transmises
- Le client dispose ensuite de 7 jours pour envoyer le produit, avec suivi conseillé
Remboursement :
- Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés maximum après réception et inspection du produit
- Il est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Une confirmation est envoyée par email dès validation du remboursement
En cas de produit défectueux ou non conforme, un échange standard sera proposé sans frais pour le client.
Frais de retour :
- À la charge du client en cas de simple rétractation
- Pris en charge par Mon Trépied en cas de produit défectueux ou erreur de notre part
9. Garanties & responsabilité
Garantie légale
Tous les produits vendus sur Mon Trépied bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Cela signifie que si un produit reçu est :
- défectueux,
- non conforme à sa description,
- ou inutilisable dans des conditions normales,
le client peut demander sa réparation, son remplacement ou son remboursement, sans frais supplémentaires.
Responsabilité limitée
Mon Trépied ne pourra être tenu responsable :
- des dommages indirects liés à l’utilisation du produit (perte d’exploitation, de données, etc.)
- d’une mauvaise installation ou utilisation du produit par le client
- d’un retard de livraison imputable au transporteur ou à des événements extérieurs (force majeure, grèves, conditions climatiques…)
En toute hypothèse, la responsabilité de Mon Trépied est limitée au montant de la commande en cause.
10. Données personnelles
Mon Trépied s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Finalité du traitement
Les informations personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse, email, etc.) sont utilisées uniquement pour :
- traiter les commandes
- assurer le suivi logistique
- répondre aux demandes du client
Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
Sécurité
Toutes les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, protégés par des protocoles adaptés.
Droits des utilisateurs
Conformément à la loi, le client dispose :
- d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données
- d’un droit d’opposition ou de limitation du traitement
Il peut exercer ces droits à tout moment en contactant : [email protected]
Pour plus de détails, consulte notre Politique de confidentialité
11. Service client
Mon Trépied accorde une attention particulière à la satisfaction de ses clients.
Pour toute question liée à :
- une commande,
- un produit,
- un retour,
- ou une réclamation,
tu peux contacter notre service client par email à l’adresse suivante : [email protected]
Nous nous engageons à te répondre sous 48h ouvrées maximum.
Nous ne proposons pas d’assistance téléphonique pour le moment, afin de concentrer nos efforts sur un support écrit rapide, efficace et traçable.
Tu peux également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site, rubrique « Contact ».
12. Droit applicable & litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée entre Mon Trépied et le client. Nous t’invitons donc à nous contacter en premier lieu par email afin de résoudre tout désaccord à l’amiable.
Si aucun accord n’est trouvé, le client a la possibilité de :
- faire appel à un médiateur à la consommation, conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation.
- ou de porter le litige devant les juridictions compétentes françaises
Pour les clients particuliers résidant en France, le tribunal compétent est celui du lieu du domicile du consommateur au moment de la commande.